औद्योगिक पुरातत्व

2024 लेखक: Seth Attwood | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-16 16:05

अक्सर यह सवाल सुनने को मिलता है कि "अगर उनके पास सैटर्न वी था तो अमेरिकी एक नया सुपर-हैवी रॉकेट क्यों बना रहे हैं?" या "रूस एक सुपर-हैवी रॉकेट क्यों नहीं बना सकता है अगर उसके पास एनर्जिया है?. यह पाठ ऐसे सवालों का अच्छी तरह से जवाब देता है, हालांकि अंतरिक्ष उद्योग के बाहर के उदाहरण हैं।

कॉर्पोरेट मेमोरी और रिवर्स स्मगलिंग

कॉर्पोरेट मेमोरी दो प्रकार की होती है: लोग और दस्तावेज़ीकरण। लोग याद रखते हैं कि चीजें कैसे काम करती हैं और वे जानते हैं कि क्यों। कभी ये जानकारी कहीं लिख देते हैं तो कहीं अपना रिकॉर्ड रख लेते हैं। इसे "दस्तावेज़ीकरण" कहा जाता है। कॉर्पोरेट भूलने की बीमारी उसी तरह काम करती है: लोग चले जाते हैं, और रिकॉर्ड गायब हो जाते हैं, सड़ जाते हैं, या बस भुला दिए जाते हैं।

मैंने एक बड़ी पेट्रोकेमिकल कंपनी के लिए काम करते हुए कई दशक बिताए। 1980 के दशक की शुरुआत में, हमने एक ऐसा संयंत्र बनाया और बनाया जो कुछ हाइड्रोकार्बन को अन्य हाइड्रोकार्बन में परिवर्तित करता है। अगले 30 वर्षों में, इस संयंत्र की कॉर्पोरेट स्मृति क्षीण हो गई। हाँ, संयंत्र अभी भी चल रहा है और फर्म के लिए पैसा कमा रहा है; रखरखाव किया जाता है, और अत्यधिक बुद्धिमान लोग जानते हैं कि संयंत्र को चालू रखने के लिए क्या खींचना है और कहां किक करना है।

लेकिन कंपनी इस प्लांट के काम करने के तरीके को पूरी तरह से भूल चुकी है।

यह कई कारकों के कारण था:

1980 और 1990 के दशक में पेट्रोकेमिकल उद्योग में मंदी ने हमें नए लोगों को काम पर रखने से रोकने के लिए मजबूर किया। 1990 के दशक के अंत में, हमारे समूह में 35 से कम या 55 से अधिक उम्र के लोग काम कर रहे थे - बहुत कम अपवादों के साथ।

हमने धीरे-धीरे कंप्यूटर-समर्थित डिज़ाइन पर स्विच किया।

कॉर्पोरेट पुनर्गठन के कारण, हमें भौतिक रूप से पूरे कार्यालय को एक स्थान से दूसरे स्थान पर ले जाना पड़ा।

कुछ साल बाद एक कॉर्पोरेट विलय ने हमारी फर्म को पूरी तरह से एक बड़े रूप में भंग कर दिया, जिससे विभागों का वैश्विक पुनर्गठन और कर्मियों का फेरबदल हुआ।

औद्योगिक पुरातत्व

2000 के दशक की शुरुआत में, मेरे कई सहयोगी और मैं सेवानिवृत्त हुए।

2000 के दशक के उत्तरार्ध में, कंपनी ने कारखाने को याद किया और सोचा कि इसके साथ कुछ करना अच्छा होगा। मान लीजिए उत्पादन बढ़ाएं। उदाहरण के लिए, आप उत्पादन प्रक्रिया में एक अड़चन पा सकते हैं और इसे सुधार सकते हैं - तकनीक इन 30 वर्षों से स्थिर नहीं है - और, शायद, एक और कार्यशाला जोड़ें।

और फिर जगह-जगह से कंपनी ईंट की दीवार पर अंकित है। कैसे बनाया गया था यह प्लांट? इसे इस तरह क्यों बनाया गया और अन्यथा नहीं? वह कितना सटीक काम करता है? हमें वैट ए की आवश्यकता क्यों है, वर्कशॉप बी और सी पाइपलाइन से क्यों जुड़े हुए हैं, पाइपलाइन का व्यास डी क्यों है, डी नहीं?

कार्रवाई में कॉर्पोरेट भूलने की बीमारी। एलियंस द्वारा अपनी एलियन तकनीक की मदद से बनाई गई विशालकाय मशीनें मानो दौड़ रही हों, पहाड़ को पॉलिमर के ढेर दे रही हों। कंपनी को इन मशीनों की सर्विसिंग के बारे में एक मोटा विचार है, लेकिन यह नहीं पता कि अंदर क्या अद्भुत जादू चल रहा है, और किसी को भी इस बात का जरा सा भी अंदाजा नहीं है कि इन्हें कैसे बनाया गया। सामान्य तौर पर, लोगों को यह भी पता नहीं होता है कि वास्तव में क्या देखना है, और यह नहीं पता कि यह उलझन किस तरफ से सुलझनी चाहिए।

हम ऐसे लोगों की तलाश कर रहे हैं, जिन्होंने इस संयंत्र के निर्माण के दौरान पहले से ही कंपनी में काम किया हो। वे अब उच्च पदों पर आसीन हैं और अलग, वातानुकूलित कार्यालयों में बैठते हैं। उन्हें उपरोक्त संयंत्र के लिए दस्तावेज खोजने का काम दिया जाता है। यह अब कॉर्पोरेट स्मृति नहीं है, यह औद्योगिक पुरातत्व की तरह है। कोई नहीं जानता कि इस संयंत्र के लिए कौन से दस्तावेज मौजूद हैं, क्या यह मौजूद है, और यदि हां, तो इसे किस रूप में संग्रहीत किया जाता है, किस प्रारूप में, इसमें क्या शामिल है और यह भौतिक रूप से कहां स्थित है।संयंत्र को अब एक मौजूदा डिज़ाइन टीम द्वारा डिज़ाइन किया गया था, एक ऐसी कंपनी में जिसे तब से एक कार्यालय में ले लिया गया है, जिसे बंद कर दिया गया है, पूर्व-कंप्यूटर-युग तकनीकों का उपयोग करके जो अब लागू नहीं होती हैं।

लोग अपने बचपन को मिट्टी में अनिवार्य झुंड के साथ याद करते हैं, महंगी जैकेट की आस्तीन ऊपर रोल करते हैं और काम पर लग जाते हैं।

खोज का पहला चरण स्पष्ट है: आपको विचाराधीन पौधे का नाम पता करना होगा। यह पता चला है कि श्रमिक अपने कार्यस्थल को उस शहर के नाम से व्युत्पन्न नाम कहते हैं जिसमें वे स्थित हैं - और यह पूरे इतिहास में एकमात्र तार्किक क्षण है। पौधे का आधिकारिक नाम काफी अलग है। इसके अलावा, जब इसे डिजाइन किया जा रहा था, तो इसका एक अलग आधिकारिक नाम था, और जिस फर्म ने इसके निर्माण के लिए अनुबंध किया था, उसे अपने तरीके से बुलाया, लेकिन आधिकारिक तौर पर भी। सभी चार शीर्षकों का प्रयोग दस्तावेजों में शिथिल और मिश्रित किया गया है।

1998 में, दस्तावेज़ प्रवाह सुधार कार्यक्रम के ढांचे के भीतर, संयंत्र को एक विशिष्ट पहचान संख्या सौंपी गई थी। प्लांट से जुड़े सभी दस्तावेजों पर इसी नंबर से मार्किंग की जानी थी। 2001 में, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन में संक्रमण के हिस्से के रूप में, संयंत्र को एक और विशिष्ट पहचान संख्या सौंपी गई थी, लेकिन एक अलग। यह ज्ञात नहीं है कि प्रत्येक व्यक्तिगत दस्तावेज़ के निर्माण के समय किस दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली का उपयोग किया गया था; इसके अलावा, यहां और वहां के दस्तावेजों में कुछ अन्य दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणालियों के संदर्भ दिए गए हैं, जिनके बारे में कोई जानकारी नहीं है। इसके अलावा, दस्तावेजों के आधार पर, यह बताना असंभव है कि दस्तावेज़ में उल्लिखित पहचानकर्ता 1998 के नियमों के अनुसार इस संयंत्र की पहचानकर्ता है, या 2001 के नियमों के अनुसार किसी अन्य संयंत्र की पहचानकर्ता है - और इसके विपरीत।

1998 के पहचानकर्ता का उपयोग करने वाले दस्तावेज़ों में, किसी प्रकार के संग्रह का संकेत लगातार टिमटिमा रहा है। कागज़। समस्या यह है कि, पते को देखते हुए, यह एक इमारत में स्थित था जिसे 1998 से बहुत पहले ध्वस्त कर दिया गया था। यह कुछ हद तक स्पष्ट करता है कि क्यों डिजिटल रूप से संग्रहीत एकमात्र दस्तावेज संयंत्र के तकनीकी समर्थन से संबंधित हैं, न कि इसके डिजाइन और विकास से।

अंधाधुंध टेलीफोन कॉलों की विधि से, ई-मेल सर्वर का एक प्राचीन सहेजा गया बैकअप खोजना संभव था। वहां से, मैं विकास विभाग के लोगों से एक निश्चित मात्रा में ईमेल प्राप्त करने में कामयाब रहा। भौतिक पता इन ईमेल के हस्ताक्षरों में संरक्षित है। वहाँ हम विकास विभाग के पुस्तकालय - कागज, कागज पुस्तकालय के बारे में जानकारी प्राप्त करने में कामयाब रहे! - जो, देवताओं की स्तुति करते हैं, सभी फेरबदल के दौरान पीड़ित नहीं हुए, लेकिन बस खो गए। यह पुस्तकालय मिला। इसमें पॉलिमर के उत्पादन पर कुछ दस्तावेज शामिल थे, और यहां तक कि विकास विभाग की सुविधा के लिए बनाए गए संयंत्र के कुछ इंजीनियरिंग चित्रों की प्रतियां भी शामिल थीं। नीले रंग के ट्रेसिंग पेपर की विशाल चादरें और फीके नोटों के साथ विशाल, धूल भरे, फफूंदी वाले बाइंडर। यह प्रमाणित करने के लिए रिकॉर्ड और ट्रेसिंग पेपर पर मुहर लगाई जाती है कि इन दस्तावेजों से एक डिजिटल कॉपी ली गई है; यह डिजिटल कॉपी अब कहां है किसी को नहीं पता।

दस्तावेज़ीकरण का डिक्रिप्शन

अलग-अलग कार्यालयों के लोग फैले हुए बाइंडरों के ढेर को खींचते हैं, उन्हें इंजीनियरों की ओर इशारा करते हैं और कहते हैं: "फास!" इंजीनियर अड़चन का पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं। यह बुरी तरह से निकलता है। सबसे पहले, दस्तावेज़ीकरण पूर्ण से बहुत दूर है, और दस्तावेज़ पूरी तरह से संरक्षित नहीं हैं, और दूसरी बात, ऐसा लगता है कि यह चीनी अक्षरों में लिखा गया है। यानी यह कुछ समझ से बाहर है। प्रबंधक "इंजीनियरिंग पुरातत्व" पाठ्यक्रम को पाठ्यक्रम में शामिल करने की आवश्यकता के बारे में मजाक करता है, जहां छात्रों को तीस साल पहले के चमकदार संरक्षित दस्तावेजों के आधार पर तकनीकी प्रक्रिया को समझना सिखाया जाएगा।

इंजीनियर निराश न हों। वे प्राचीन पाठ्यपुस्तकें ढूंढते हैं और वास्तव में, फिर से सीखते हैं, 1980 के मॉडल के इंजीनियर बनते हैं। रेडियो ट्यूबों के साथ इलेक्ट्रॉनिक्स के साथ मस्ती करने वाले लोग लगभग उसी तरह से कार्य करते हैं: चूंकि कोई भी इस तरह की गंदगी को ठीक करने का कार्य नहीं करेगा, इसलिए उन्हें स्वयं अध्ययन करना होगा।

रिकॉर्डिंग के कुछ तरीके और रूप परिचित हैं, कुछ बहुत पहले पुराने हैं। यहां तक कि जहां आधिकारिक तौर पर कुछ भी नहीं बदला है, वैसे भी बहुत कुछ बदल गया है, क्योंकि क्या दस्तावेज की जरूरत है और क्या नहीं लिखा जा सकता है, इसकी कसौटी बदल गई है, क्योंकि हर शिक्षित व्यक्ति यह जानता होगा।

गीतात्मक विषयांतर:

बेटेलगेस स्टार

प्राचीन ग्रीस में, कोई भी लड़का नाम जानता था और जानता था कि आकाश में लगभग 300 सबसे चमकीले सितारों को कैसे खोजना है। उस समय के यात्रा नोटों में, सितारों द्वारा दिशा का संकेत दिया गया था, लेकिन किसी ने यह रिकॉर्ड नहीं छोड़ा कि एक या दूसरा तारा कैसे पाया जा सकता है: यह माना जाता था कि चूंकि एक व्यक्ति पढ़ सकता है, इसलिए उसे चार या पांच जानने की गारंटी है सितारे। तब से बदल गए सितारों के नाम…

यह अच्छा होगा यदि ये इंजीनियर व्हाट दिस डेमन फैक्ट्री डू एंड हाउ इट वर्क्स नामक एक महान, सुंदर पुस्तक लिखना समाप्त कर दें। ऐसी किताबें अक्सर आज इंजीनियरों द्वारा नहीं, बल्कि पुरातत्वविदों द्वारा लिखी जाती हैं।

रिवर्स औद्योगिक जासूसी

किसी समय, इस कंपनी के प्रबंधकों में से एक ने मेरे पूर्व सहयोगी से संपर्क किया, जिसने मेरे साथ मैत्रीपूर्ण संबंध बनाए रखा। इसने कंपनी को एक प्रस्ताव के साथ हमारे पास जाने की अनुमति दी: क्या हम इस लानत संयंत्र के बारे में कंपनी को सलाह देने के लिए अपना कुछ समय बिताने के लिए इतने दयालु होंगे? एक पर्याप्त शुल्क के लिए, बिल्कुल। "पर्याप्त वेतन" मेरे पिछले वेतन से कई गुना अधिक था, और काम दिलचस्प लग रहा था, इसलिए मैं सहमत हो गया।

इसलिए मुझे कंपनी ने उसे यह समझाने के लिए काम पर रखा कि उसका प्लांट कैसे काम करता है।

मैंने तीस साल पहले के कुछ विवरणों को तनावपूर्ण और याद किया। इस संयंत्र के डिजाइन में लागू की गई कुछ इंजीनियरिंग प्रथाओं, गलत हो, मैंने खुद विकसित किया है। इसके अलावा, मुझे इस बात का अंदाजा था कि क्या महत्वपूर्ण है और क्या नहीं, और विवरण एक साथ कैसे फिट होते हैं।

यह लगभग उतना ही महत्वपूर्ण था कि मेरे पास कुछ दस्तावेज थे। अवैध।

जब मैं अभी भी फर्म के लिए काम कर रहा था, हमें अक्सर कार्यालय से कार्यालय जाना पड़ता था, और दस्तावेज खो जाते थे। कभी-कभी कागज के आवश्यक टुकड़े को भेजने के लिए किसी के पास बैठने और पूरे दिन इंतजार करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं था, और इसके लिए सही पुस्तकालय और सही व्यक्ति को ट्रैक करना अभी भी आवश्यक था। कंपनी के पागल सुरक्षा प्रमुखों ने वर्गीकृत जानकारी तक पहुँचने के लिए कठोर नियम तैयार किए, यानी पॉलिमर से संबंधित सब कुछ, और ठेकेदारों के कार्यालयों का दौरा करते समय यह क्रूर रूप से जटिल जीवन।

इसलिए, हमने "मत पूछो और हमें झूठ नहीं बोलना पड़ेगा" नामक अपना स्वयं का अभ्यास विकसित किया है। हमने दस्तावेजों की निजी प्रतियां बनाईं और उन्हें अपने साथ ले गए। इंजीनियर आमतौर पर आलस्य के साथ बैठने और परिश्रम करने से नफरत करते हैं, और दस्तावेज़ीकरण की उपलब्धता ने हमें जल्दी से काम करने की अनुमति दी। इसने हमें परियोजनाओं को समय पर चालू करने की भी अनुमति दी, यह समझाने के बजाय कि हम काम नहीं कर सकते क्योंकि हम आवश्यक जानकारी के साथ फैक्स की प्रतीक्षा कर रहे थे।

मेरा काम अब गुप्त रूप से फर्म को दस्तावेज लौटाना था। मुझे खुशी होती कि मैं कार्यालय आकर लिपिक को दे देता, लेकिन ऐसा करना संभव नहीं था। कंपनी के पास ये दस्तावेज कानूनी रूप से थे, और यहां तक कि इलेक्ट्रॉनिक रूप में भी, लेकिन मेरे पास ये कानूनी रूप से नहीं थे और न ही हो सकते थे। वास्तव में, निश्चित रूप से, यह विपरीत था। लेकिन कंपनी बस अपने दस्तावेजों को स्वीकार नहीं कर सकती थी जो उसके पास किसी ऐसे व्यक्ति से है जिसके पास नहीं है।

इसके बजाय, हमने उन्हें तस्करी के मैदान में ले जाया और गुप्त रूप से कॉर्पोरेट अभिलेखागार में दस्तावेजों को रखा। कागज के रूप में। अगली सूची के दौरान, नियंत्रक पहचान संख्या के बिना दस्तावेज़ ढूंढ सकता है, उन्हें दस्तावेज़ आधार में दर्ज कर सकता है और इलेक्ट्रॉनिक प्रतिलिपि बनाने का ख्याल रख सकता है। मैं वास्तव में आशा करता हूं कि वास्तव में ऐसा ही होगा, क्योंकि मुझे फिर से कंपनी में तस्करी करने के लिए 30 साल और जीने की संभावना नहीं है।

और, एक और विवरण। मैं एक किराए पर लिया गया बाहरी अनुबंध सलाहकार हूं, याद है? मेरी स्थिति कॉर्पोरेट रहस्यों को जानने वाली नहीं है।सुरक्षा सेवा को वर्गीकृत जानकारी की आवाजाही के बारे में पता होना चाहिए और इसे किसी भी नए व्यक्ति तक पहुंचने से रोकना चाहिए। समस्या यह है कि उन्हें रहस्यों का जरा सा भी अंदाजा नहीं है, लेकिन मैं करता हूं। इसके अलावा, मैंने उनका आविष्कार किया, और मेरे नाम पर पेटेंट जारी किए गए। फिर भी, मुझे इस डेटा को फर्म में बहुत गुप्त और गुप्त रूप से तस्करी करने की आवश्यकता है ताकि सुरक्षा सेवा इसके बारे में पता लगाए और इन रहस्यों तक मेरी पहुंच को बहादुरी से रोक सके।

हम अक्सर औद्योगिक जासूसी के बारे में सुनते हैं। मुझे रिवर्स औद्योगिक जासूसी की घटना पर शोध पढ़ने में खुशी होगी - जब कंपनियां अपने स्वयं के रहस्यों को भूल जाती हैं, और कर्मचारियों को गुप्त रूप से, अवैध रूप से उन्हें वापस करना चाहिए। मुझे यकीन है कि यह आपके विचार से अधिक बार होता है।

क्या समस्या का कोई समाधान है?

मुझे नहीं पता कि कहानी का नैतिक क्या है।

शायद एक बेहतर कार्यप्रवाह संगठन इनमें से कुछ समस्याओं का समाधान करेगा। दूसरी ओर, दस्तावेज़ प्रवाह के संगठन में सुधार करने के प्रयासों के कारण इनमें से कुछ समस्याएं हुईं, इसलिए आपको सावधान रहने की आवश्यकता है। विभाग के पुस्तकालयों को संरक्षित किया जाए तो बहुत अच्छा होगा। हमने समस्या का समाधान केवल इसलिए किया क्योंकि हम उनमें से एक को खोजने में सक्षम थे।

प्रौद्योगिकी के बारे में ज्ञान के संरक्षण और महत्वपूर्ण और महत्वहीन में विभाजन के साथ, यह और भी बुरा है। जाहिरा तौर पर, सबसे अच्छा तरीका यह होगा कि अलग-अलग उम्र के लोगों को कंपनी में विशेष उम्र के अंतराल के बिना रखा जाए, ताकि पुरानी पीढ़ी के सेवानिवृत्त होने पर विभागों को समाप्त न किया जा सके।